z buzz গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

z buzz একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজে থেকে কিছু তথ্য প্রদান করেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্যগুলোর সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক। আপনি যদি কোনো অংশ বুঝতে না পারেন বা আপত্তি থাকে, তাহলে সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকলেই এর আওতায় পড়েন। প্ল্যাটফর্মটি কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

২। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো দিয়ে থাকেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন সাইটে প্রবেশ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠাসমূহ ভ্রমণের ধরন ও সেশনের সময়কাল।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

২.৩ পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চয়তা ও রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে পৌঁছায়। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

z buzz সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
2. সেবা পরিচালনা — বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট ও সাপোর্ট।
3. নিরাপত্তা — জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
4. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা — আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ও অফার প্রদান।
5. সেবা উন্নতি — ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — সংশ্লিষ্ট বিধি অনুসরণ।
7. যোগাযোগ — গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা ও সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অপ্রয়োজনীয় বিপণন কার্যক্রমে ব্যবহার করি না।

৪। তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে z buzz আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি-অংশীদারের সহায়তা নিই। এই অংশীদারেরা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অধিকার তাদের নেই।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ঘটনায় ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এ ক্ষেত্রেও একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বলবৎ থাকবে।

৫। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z buzz ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ — ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ এবং সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

৭। আপনার অধিকারসমূহ

z buzz ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে ভুল থাকে, তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

৮। নাবালকদের সুরক্ষা

z buzz-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তা জানানো মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হন, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান আরও বিস্তারিত জানা যাবে।

৯। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

z buzz প্ল্যাটফর্মে গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা যুক্ত আছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাই এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০। নীতি পরিবর্তন

সেবা বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে z buzz এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১। প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী সমাধান করা হবে।